Privacy Policy for Customer

ข้อตกลงและเงื่อนไขการใช้บริการ

         1. ขอบเขตและวัตถุประสงค์ของนโยบายนี้ 






         2. บริษัทฯ ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลใดบ้าง? 

• ข้อมูลส่วนตัวได้แก่ ข้อมูลการลงทะเบียนผลิตภัณฑ์ ได้แก่ ชื่อ-นามสกุล รหัสสมาชิก รหัสผ่าน โครงการ ทั้งหมด SMB Program ,Student ,Education
• ข้อมูลที่อยู่และที่ติดต่อ ได้แก่ หมายเลขโทรศัพท์มือถือ, หมายเลขโทรศัพท์ที่ทำงาน, ที่อยู่ปัจจุบัน, ชื่อบัญชีโซเชียลมีเดีย, LINE ID, ชื่อบัญชี e-Commerce, อีเมล
• ข้อมูลลูกค้าสัมพันธ์ ได้แก่ ประวัติการติดต่อรับบริการจากทุกช่องทาง, คะแนนสมาชิกลูกค้า, ความสนใจผลิตภัณฑ์, ข้อร้องเรียน, การรีวิวสินค้าและบริการ, ความพึงพอใจของท่านต่อบริการที่ได้รับ, ความเห็นต่อการให้บริการของบุคลากร
• ข้อมูลการเงิน ได้แก่ เลขที่ใบสั่งของ, ข้อมูลการชำระเงิน, หมายเลขบัตรเครดิต, ประวัติการทำรายการ,การหักภาษี ณ ที่จ่าย
• เอกสารหลักฐาน ได้แก่ สำเนาบัตรประชาชน, สำเนาทะเบียนบ้าน, ใบสมัคร, ใบเสร็จ
• ข้อมูลทางเทคนิค อาทิ Google Analytics หมายเลขระบุตำแหน่งคอมพิวเตอร์ (IP Address), อินเตอร์เน็ตที่ใช้บริการ ,ข้อมูลการเข้าระบบ ข้อมูลการใช้งาน การรีโมทแก้ไขระยะไกล (Team viewer) การเก็บ (log), การตั้งค่าโปรแกรมและแอพิเคชั่น, ข้อมูลอุปกรณ์ที่ใช้งานผลิตภัณฑ์ คอมพิวเตอร์ ,มือถือ,แท็บเลท

         3. บริษัทฯ เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลอย่างไร? 

• ซื้อบริการหรือลงทะเบียนผลิตภัณฑ์จากเราทั้งหมด
• ลงทะเบียนสินค้าและบริการ โครงการพิเศษต่างๆ บัญชีเพื่อใช้บริการกับเรา หรือเมื่อท่านยื่นคำร้องขอใช้สิทธิต่างๆ กับเรา
• การติดต่อสอบถามของท่าน หรือผ่านการโต้ตอบทางอีเมลหรือ ช่องทางการสื่อสารอื่นๆ เช่น โทรศัพท์ เพื่อที่ผู้ให้บริการสามารถติดต่อท่านกลับได้
• กรอกลงในแบบฟอร์มและแนบเอกสารหลักฐาน หรือแจ้งพนักงานเพื่อบันทึกลงในสมุดบันทึก
• กรอกลงในเว็ปไซต์ หรือ Interface
• กรอกลงในเว็ปไซต์ หรือ Interface
• บันทึกข้อมูลทางอีเมล หรือช่องทางโซเชียลมีเดียอื่นๆ
• บันทึกข้อมูลจากการร่วมกิจกรรมทางการตลาดผ่านโซเชียลมีเดีย และ แพลตฟอร์มของคู่ค้า
• เก็บข้อมูลการใช้แพลตฟอร์มของท่านผ่านบราวเซอร์คุกกี้ เรามีการใช้คุกกี้เพื่อเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคล ตามที่กำหนดไว้ตามนโยบายการใช้คุกกี้

• ผู้รับจ้าง หรือ ตัวแทนของบริษัทฯ ในการจัดกิจกรรม
• ผู้รับจ้าง หรือ ตัวแทนของบริษัทฯ ในการให้บริการหรือจัดหาสื่อและโซเชียลมีเดีย
• ช่องทางการขายของคู่ค้าบริษัทฯ
• ผู้ให้บริการต่างๆ รวมถึงการขนส่งบริษัทฯ
• ผู้ติดตั้งระบบต่างๆ ของบริษัทฯ

         4. บริษัทฯ ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลอย่างไร?

กลุ่มกิจกรรม	กลุ่มข้อมูลส่วนบุคคล	ฐานการประมวลผล
การสมัครสมาชิกของลูกค้า	ข้อมูลส่วนตัว ข้อมูลที่อยู่และที่ติดต่อ ข้อมูลลูกค้าสัมพันธ์ ข้อมูลการเงิน	ฐานความยินยอม ฐานประโยชน์อันชอบธรรม ฐานหน้าที่ตามกฎหมาย (VAT Refund)
การลงทะเบียนใช้ผลิตภัณฑ์ และรับบริการ	ข้อมูลส่วนตัว ข้อมูลที่อยู่และที่ติดต่อ	ฐานความยินยอม
การซื้อและจัดส่งสินค้า	ข้อมูลส่วนตัว ข้อมูลที่อยู่และที่ติดต่อ ข้อมูลการเงิน เอกสารหลักฐาน	ฐานสัญญา ฐานความยินยอม ฐานประโยชน์อันชอบธรรม
การติดตามลูกค้า	ข้อมูลส่วนตัว ข้อมูลที่อยู่และที่ติดต่อ ข้อมูลลูกค้าสัมพันธ์	ฐานความยินยอม
การโฆษณาและกิจกรรมทางการตลาด	ข้อมูลส่วนตัว ข้อมูลที่อยู่และที่ติดต่อ ข้อมูลลูกค้าสัมพันธ์	ฐานความยินยอม ฐานประโยชน์อันชอบธรรม ฐานสัญญา
การติดต่อทางจดหมาย/จดหมายอิเล็กทรอนิกส์	ข้อมูลส่วนตัว ข้อมูลที่อยู่และที่ติดต่อ ข้อมูลลูกค้าสัมพันธ์	ฐานความยินยอม ฐานประโยชน์อันชอบธรรม
การติดต่อทาง SMS/MMS	ข้อมูลส่วนตัว ข้อมูลที่อยู่และที่ติดต่อ ข้อมูลลูกค้าสัมพันธ์	ฐานความยินยอม ฐานประโยชน์อันชอบธรรม
การติดต่อทางโทรศัพท์	ข้อมูลส่วนตัว ข้อมูลที่อยู่และที่ติดต่อ ข้อมูลลูกค้าสัมพันธ์	ฐานความยินยอม ฐานประโยชน์อันชอบธรรม
การทำกิจกรรมทางการตลาดผ่านโซเชียลมีเดีย	ข้อมูลส่วนตัว ข้อมูลที่อยู่และที่ติดต่อ	ฐานความยินยอม ฐานประโยชน์อันชอบธรรม
การวิเคราะห์และทำรายงาน	ข้อมูลส่วนตัว ข้อมูลที่อยู่และที่ติดต่อ ข้อมูลลูกค้าสัมพันธ์ ข้อมูลความสนใจส่วนตัว	ฐานความยินยอม ฐานประโยชน์อันชอบธรรม
กิจกรรมลูกค้าสัมพันธ์ CRM	ข้อมูลส่วนตัว ข้อมูลที่อยู่และที่ติดต่อ ข้อมูลลูกค้าสัมพันธ์ เอกสารหลักฐาน	ฐานความยินยอม ฐานประโยชน์อันชอบธรรม
การโฆษณาโดยส่งตัวอย่างสินค้า	ข้อมูลส่วนตัว ข้อมูลที่อยู่และที่ติดต่อ ข้อมูลลูกค้าสัมพันธ์	ฐานความยินยอม ฐานประโยชน์อันชอบธรรม ฐานสัญญา
กิจกรรมพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ e-Commerce	ข้อมูลส่วนตัว ข้อมูลที่อยู่และที่ติดต่อ ข้อมูลลูกค้าสัมพันธ์ ข้อมูลความสนใจส่วนตัว ข้อมูลการเงิน	ฐานความยินยอม ฐานสัญญา

         5. การใช้ข้อมูลส่วนบุคคลร่วมกันกับหน่วยงานภายนอก

• ผู้รับจ้าง หรือ ตัวแทนของบริษัทฯ ในการจัดกิจกรรม
• หน่วยงานรัฐ
• ผู้รับจ้าง หรือ ตัวแทนของบริษัทฯ ในการให้บริการหรือจัดหาสื่อและโซเชียลมีเดีย
• ผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือ
• ช่องทางการขายของคู่ค้าบริษัทฯ
• ผู้ให้บริการต่างๆ รวมถึงการขนส่งของบริษัทฯ
• เว็ปไซต์โซเชียลมีเดีย
• ผู้ติดตั้งระบบต่างๆ ของบริษัทฯ

         6. การส่งหรือโอนข้อมูลส่วนบุคคลไปต่างประเทศ

• ประเทศปลายทางที่รับข้อมูลได้รับการวินิจฉัยจากคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลว่ามีการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เพียงพอหน่วยงานต่างประเทศที่รับข้อมูลอยู่ภายใต้นโยบายในการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่ได้รับการตรวจสอบและรับรองจากสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
• หน่วยงานต่างประเทศได้จัดให้มีมาตรการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เหมาะสมสามารถบังคับตามสิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคลได้ รวมทั้งมีมาตรการเยียวยาทางกฎหมายที่มีประสิทธิภาพตามหลักเกณฑ์และวิธีการที่คณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลประกาศกำหนด เช่น ข้อสัญญามาตรฐาน, ประมวลวิธีปฏิบัติ, มาตรฐานที่ได้รับการรับรอง เป็นต้น
• เป็นสิ่งจำเป็นเพื่อการใช้สิทธิตามกฎหมาย
• ความยินยอมจากลูกค้าโดยลูกค้าได้รับทราบถึงมาตรฐานการคุ้มครองส่วนบุคคลที่ไม่เพียงพอของประเทศปลายทางหรือองค์การระหว่างประเทศที่รับข้อมูลส่วนบุคคลแล้ว
• เป็นการจำเป็นเพื่อการปฏิบัติตามสัญญาซึ่งลูกค้าเป็นคู่สัญญาหรือเพื่อใช้ในการดำเนินการตามคำขอของลูกค้าก่อนเข้าทำสัญญานั้น
• เป็นการกระทำตามสัญญาระหว่างบริษัทฯ กับบุคคลหรือนิติบุคคลอื่นเพื่อประโยชน์ของลูกค้า
• เป็นการจำเป็นเพื่อการดำเนินภารกิจเพื่อประโยชน์สาธารณะที่สำคัญ

         7. การรักษาความมั่นคงปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคล
         8. ระยะเวลาในการจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคล

         9. คุกกี้และวิธีการใช้คุกกี้




         วิธีการยกเลิกคุกกี้

• Internet Explorer - https://windows.microsoft.com/en-gb/internet-explorer/delete-manage-cookies
• Mozilla Firefox - https://support.mozilla.org/en-US/kb/cookies-information-websites-store-on-your-computer
• Google Chrome - https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=en
• Safari - https://support.apple.com/kb/PH19214?locale=en_US

         10. สิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล

• สิทธิที่จะถอนความยินยอมของลูกค้าเมื่อใดก็ได้ ตามเงื่อนไขของพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562
• สิทธิในการเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคล (Right of Access) และ ขอรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า หรือขอให้เปิดเผยถึงการที่ปรากฏข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า โดยที่ลูกค้าไม่ได้ให้ความยินยอมในการเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าบริษัทฯ
• สิทธิในการขอรับข้อมูลส่วนบุคคล (Right to Data Portability) ในกรณีที่บริษัทฯ ได้จัดทำข้อมูลส่วนบุคคลในรูปแบบที่สามารถอ่านหรือใช้งานโดยทั่วไปได้ด้วยเครื่องมือหรืออุปกรณ์ที่ทำงานได้โดยอัตโนมัติ รวมทั้งมีสิทธิดังต่อไปนี้อีกด้วย
• ขอให้ส่งหรือโอนข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าไปยังผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลอื่นได้ด้วยวิธีการอัตโนมัติ
• ขอรับข้อมูลส่วนบุคคลที่บริษัทฯ ส่งหรือโอนไปยังผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลอื่นโดยตรง เว้นแต่โดยสภาพทางเทคนิคไม่สามารถทำได้
• สิทธิในการคัดค้านการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล (Right to Object) โดยลูกค้าสามารถคัดค้านในกรณีที่บริษัทฯ ประมวลผลข้อมูลของลูกค้า
• ตามความจำเป็นเพื่อการปฏิบัติหน้าที่ในการดำเนินภารกิจเพื่อประโยชน์สาธารณะ (Public Task) หรือตามประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย (Legitimate Interest) ทั้งนี้เป็นไปตามที่พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 กำหนด
• เพื่อวัตถุประสงค์เกี่ยวกับการตลาดแบบตรง
• เพื่อวัตถุประสงค์เกี่ยวกับการศึกษาวิจัยทางวิทยาศาสตร์ ประวัติศาสตร์ หรือสถิติ
• สิทธิในการขอให้ลบ หรือทำลาย หรือทำให้ข้อมูลส่วนบุคคลเป็นข้อมูลที่ไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้ (Right to Erasure) โดยลูกค้าสามารถขอให้ลบข้อมูล หรือทำลาย หรือทำให้ข้อมูลส่วนบุคคลเป็นข้อมูลที่ไม่สามารถระบุตัวลูกค้าได้ ในกรณีดังต่อไปนี้
• เมื่อหมดความจำเป็นในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล ตามวัตถุประสงค์ของการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล
• เมื่อลูกค้าถอนความยินยอมในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลและบริษัทฯ ไม่มีอำนาจตามกฎหมายที่จะประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลนั้นได้ต่อไป
• เมื่อลูกค้าคัดค้านการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าแล้ว
• เมื่อข้อมูลส่วนบุคคลได้ถูกประมวลผลโดยไม่ชอบด้วยกฎหมาย
• สิทธิในการระงับการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล (Right to Restrict Processing) โดยลูกค้าสามารถขอให้ระงับการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าได้ ในกรณีดังต่อไปนี้
• เมื่ออยู่ในระหว่างการตรวจสอบตามที่ลูกค้าขอให้ดำเนินการ ทำให้ข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าเป็นปัจจุบัน สมบูรณ์ และไม่ก่อให้เกิดความเข้าใจผิด
• เมื่อเป็นข้อมูลส่วนบุคคลที่ต้องลบหรือทำลาย แต่ลูกค้าขอให้ระงับการใช้แทน
• เมื่อข้อมูลส่วนบุคคลหมดความจำเป็นในการเก็บรักษาไว้ตามวัตถุประสงค์ แต่ลูกค้ามีความจำเป็นต้องขอให้เก็บรักษาไว้เพื่อใช้ในการก่อตั้งสิทธิเรียกร้องตามกฎหมาย การปฏิบัติตามหรือการใช้สิทธิเรียกร้องตามกฎหมาย หรือการยกขึ้นต่อสู้สิทธิเรียกร้องตามกฎหมาย
• เมื่ออยู่ในระหว่างการพิสูจน์ หรือตรวจสอบ ตามคำขอใช้สิทธิในการคัดค้านการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า
• สิทธิในการขอให้แก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าเป็นปัจจุบัน สมบูรณ์ และไม่ก่อให้เกิดความเข้าใจผิด (Right to Rectification) บริษัทฯ
• สิทธิร้องเรียนต่อหน่วยงานที่เกี่ยวข้องตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 โดยลูกค้าสามารถใช้สิทธิดังกล่าวได้ ใน

         ข้อมูลเกี่ยวกับผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลและเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

• ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล: บริษัท กาโซ เทค จำกัด จำกัด สถานที่ติดต่อเลขที่ 46/7 อาคารรุ่งโรจน์ธนกุล ตึก A ชั้น 7 ถ.รัชดาภิเษก เขตห้วยขวาง กรุงเทพฯ 10320
• กรณีที่ท่านมีข้อสอบถามเกี่ยวกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล โปรดติดต่อเบอร์ 0-2203-7500 หรือ E-mail: service@thaikaspersky.com

         11. การทบทวนและปรับปรุงนโยบายนี้